Details compensatieregeling Rabobank bekend

Rabobank, Freo en Fideaal compenseren (oud-)klanten die sinds 1 augustus 2001 te veel variabele rente hebben betaald op een consumptief krediet, zoals een doorlopend krediet. De bank maakte de details op 15 december 2021 bekend. Het ging om zo'n 200.000 klanten en gemiddeld ongeveer € 300 per klant, plus de misgelopen rente; alleen een verschil van meer dan € 50 per product wordt vergoed (NOS). Bestaande klanten werden door de bank benaderd. Oud-klanten moesten zich zelf aanmelden, en volgens MAX Meldpunt kon dat in september 2024 nog steeds. Dit artikel is geschreven in december 2021 en in september 2026 bijgewerkt.

Wat moet je doen om voor de compensatie in aanmerking te komen?

In augustus 2021 maakte de Rabobank bekend met een compensatieregeling te komen voor klanten van de Rabobank, Freo en Fideaal die een te hoge rente hebben betaald op hun doorlopend krediet. Op 15 december 2021 kwam de Rabobank met details over deze regeling naar buiten.

Iedere bestaande klant en oud-klant die sinds 1 augustus 2001 te veel rente betaald heeft, komt voor compensatie in aanmerking. Hierbij wordt een drempelbedrag van 50 euro per product aangehouden. Het zou gaan om in totaal zo'n 200.000 klanten.

De regeling geldt voor deze producten met een variabele rente (NOS):

• Doorlopend Krediet, inclusief HuisVoordeelKrediet en Studentenkrediet;
• Krediet op Betaalrekening;
• Rabo Kort Roodstaan en Rabo Studenten Roodstaan;
• Krediet op Creditcard.

Krijgt iedere leenklant compensatie?

Niet iedereen met een lening bij bovengenoemde kredietverstrekkers heeft recht op compensatie. Het gaat allereerst alleen om (ex-)klanten met een kredietvorm waarbij sprake was van een variabele rente. Klanten met een persoonlijke lening hebben dus geen recht op compensatie, want die heeft een vaste rente. Daarnaast gaat het om klanten bij wie de beweging van de marktrente niet goed werd gevolgd. Volgens de Rabobank is dat maar het geval bij een beperkt deel van de particuliere klanten met een consumptief krediet.

De achtergrond is de lijn van het Kifid: een consument mag verwachten dat de variabele rente op een doorlopend krediet meebeweegt met de marktrente. Het verschil tussen uw rente en de marktrente ligt vast bij het afsluiten, en de kredietverstrekker moet dat verschil gedurende de looptijd aanhouden. Heeft u daardoor te veel betaald, dan moet de kredietverstrekker dat terugbetalen (Kifid).

Hoe werkt het?

Om te bepalen wie voor compensatie in aanmerking komt (en hoeveel), doorloopt de Rabobank de volgende 5 stappen:

1. Berekening van de rente met marktrente: hoeveel rente zou de bank in rekening hebben gebracht als de rente vanaf 1 augustus 2001 goed had meebewogen met de marktrente?
2. Berekening van de werkelijk betaalde rente: hoeveel rente heeft de klant in werkelijkheid betaald sinds 1 augustus 2001?
3. Vergelijking van de hierboven berekende bedragen: is er sprake van een te hoog bedrag aan betaalde rente?
4. Berekening compensatiebedrag: is het verschil tussen 1 en 2 hoger dan het drempelbedrag van € 50, dan geldt dat bedrag als compensatie.
5. Rekening houden met het rente-op-rente-effect: het bij stap 4 berekende compensatiebedrag wordt aangepast met de misgelopen rente (rente op rente).

Verschil bestaande en ex-klanten

Bestaande klanten kregen een brief als ze in aanmerking kwamen voor compensatie. Oud-klanten moesten zelf actie ondernemen: zij konden zich vanaf januari 2022 aanmelden via de compensatiepagina van de bank (NOS).

Voor beide situaties gold dat het even kon duren voordat de compensatie werd uitgekeerd. De bank verwachtte tot eind 2022 nodig te hebben om alle klanten te benaderen.

Niet iedereen krijgt het bedrag overigens uitgekeerd: als er nog sprake is van een lopend kredietbedrag, dan wordt de compensatie verrekend met het openstaande saldo.

Kunt u nu nog compensatie krijgen?

Bent u oud-klant van Rabobank, Freo of Fideaal en heeft u zich nog niet aangemeld? Volgens MAX Meldpunt (september 2024) kunt u dan nog contact opnemen met de Rabobank; de contactgegevens staan op de compensatiepagina van de Rabobank. Controleer daar ook of er een einddatum geldt.

Heeft u een doorlopend krediet met een variabele rente bij een andere kredietverstrekker? Vraag die dan of uw rente de marktrente heeft gevolgd. Bent u het niet eens met het antwoord, dan kunt u een klacht indienen en daarna naar het Kifid stappen. Voor klanten van Interbank leest u meer op de pagina hoe werkt de compensatie bij Interbank.

Heeft u nog een doorlopend krediet, dan kan oversluiten naar een persoonlijke lening zekerheid geven: de rente staat dan vast. Meer over lenen bij de bank zelf leest u op de pagina over de Rabobank en over Freo.